Para iade politikası
30 günlük iade uygulamamız
Teslim tarihinden itibaren ilk 30 gün içinde kullanılmamış, yeni kondisyondaki ürünleriniz için iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu mağaza uygulaması yasal iade sürenizi 14 günden 30 güne uzatır, yasal cayma hakkınızı ve ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı sınırlamaz.
Sipariş iptali
İptal talebinizi info@kupsepeti.com adresine iletin. Sipariş henüz hazırlanmadıysa kargolanmadan hemen iptal edilebilir. Sipariş kargolanma aşamasına geldiyse paket size ulaştıktan sonra ücretsiz iade alınır. Siparişin aşamasını ekibimiz kontrol eder ve sonucu bildirir. Yasal cayma haklarınız saklıdır.
İade başvurusu
İade bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte info@kupsepeti.com adresine iletebilirsiniz.
İade kodunu ve gönderim bilgilerini sizinle paylaşırız. Ürününüzü bu bilgilerle geri gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı bulamıyorsanız siparişte kullandığınız e-posta adresi ve yaklaşık sipariş tarihinizle bize ulaşabilirsiniz.
İade gönderimi ve kargo masrafı
İade kodu ücretsiz gönderim için kullanılır; kargo firmasının paketinize verdiği gönderi takip numarasından farklıdır. Paketi şubeye teslim ederken gönderi takip numarasını da almanızı öneririz. Bu numarayla iade paketinizi takip edebilirsiniz; gönderi belgenizi saklayın.
İade kodumuzla yapılan gönderimlerin kargo masrafını biz karşılarız. Müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.
İadenizin işleme alınması
İade paketi depomuza ulaştıktan sonra talebiniz doğrultusunda işlem 1–2 iş günü içinde yapılır.
Para iadesi
İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra para iadesini 1–2 iş günü içinde işleme alırız. Tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır:
- Kredi kartlarında 1–3 iş günü.
- Banka kartlarında 15–20 iş günü sürebilir.
Mağazamızın iadeyi işleme alma süresi ile bankanın tutarı kartınıza veya hesabınıza yansıtma süresi farklıdır.
Hasarlı veya kusurlu ulaşan ürünler
Hasarlı veya kusurlu ulaşan ürünlerde ücretsiz değişim veya iade sağlıyoruz.
Sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını info@kupsepeti.com adresine gönderin. Teslim aldığınızda sorunu fotoğraflayıp başvurunuza ekleyin. Ücretsiz iade/değişim gönderimi için iade kodu paylaşılır. Bu başvurular, 30 günlük kullanılmamış ürün iadesinden ayrı değerlendirilir.
Yanlış veya eksik ürünler
Sipariş numaranızı ve yanlış veya eksik ürünün açıklamasını info@kupsepeti.com adresine iletin. Durumu inceleyerek size yardımcı olalım. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Son güncelleme: 7 Ekim 2026