Soru: Neden Küp Sepeti?

Cevap: Küp Sepeti, Türkiye’ye Rubik Küp hobisi ürünleri sunmak için açılmıştır ve koleksiyon genişliği ile Türkiye’de bu hizmeti bu ölçekte veren tek firmadır. Küplerinizi Küp Sepeti’nden alarak hem Türkiye ekonomisine katkıda bulunursunuz hem de yurt dışı firmalardan aldığınızda ödeyeceğiniz gümrük vergisi ve yüksek kargo ücretleri gibi yüksek masrafları ödemezsiniz. Bu sayede hem hızlı hem de uygun fiyata güvenilir alışveriş yapmış olursunuz.

 

Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Cevap: Kredi Kartı ve Banka Kartı ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

 

Soru: Ön siparişler nasıl çalışır?

Cevap: Eğer bir ürün stokta henüz yoksa ancak belli bir tarihte stoka eklenecekse bu ürünü önceden satın alıp stokta olduğunda kargolanmasını isteyebilirsiniz. Bu durum genellikle sizin yeni çıkan ürünlere en erken ulaşan olmanızı sağlar. Ön sipariş yapmak istediğiniz ürünlerin sayfasında bu seçeneği bulabilirsiniz. Eğer ön sipariş uyarısı yoksa, ürün stokta demektir ve siparişiniz en kısa sürede kargolanır.

 

Soru: Kart Doğrulama Kodu (CVC) nedir ve onu nerede bulabilirim?

Cevap: Kart Doğrulama Kodu (CVC), kredi kartlarının arkasında bulunan 3 veya 4 haneli bir güvenlik kodudur. Bu kod, kartınızın güvenliğini sağlamak için kullanılır ve genellikle kartın imza alanının hemen yanında veya altındadır.

 

Soru: Siparişim neden hala kargoya verilmedi?

Cevap: Siparişleriniz genellikle sipariş verildikten sonraki birkaç iş günü içinde kargoya verilir. Ancak bazen beklenmeyen durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Eğer siparişiniz 5 iş günü içinde hala kargoya verilmediyse, bizimle info@kupsepeti.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

 

Soru: Siparişimin takip bilgiler neden güncellenmiyor?

Cevap: Siparişiniz kargoya verildikten bir süre sonra takip numarasını sizinle paylaşırız. Eğer bu güncellemeyi uzun süre almazsanız bizimle info@kupsepeti.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

 

Soru: Siparişim neden belirtilen teslimat süresi içerisinde elime ulaşmadı?

Cevap: Siparişlerin teslimat süresi, bazen tahmini süreyi aşabilir. Bu durumda kargo takibi yaparak ürünlerinizin nerede olduğunu kontrol edebilirsiniz. Yurt içi kargolar için 10 iş günü, uluslararası kargolar için ise 30 iş günü içinde teslim edilmeyen kargolar için koşulsuz para iadesi sağlıyoruz.

 

Soru: Stokta olmayan ürün politikanız nedir?

Cevap: Bazı ürünler satışta olmayabilirken, bazıları ön siparişe sunulabilir. Stok durumunu belirlemek için ürün sayfasını kontrol edebilirsiniz.

 

Soru: Nereye gönderim yapıyorsunuz?

Cevap: Şu an için yalnızca Türkiye'ye gönderim yapıyoruz.

 

Soru: Ürünleriniz nereden gelmekte?

Cevap: Şu anda ürünlerimizin bir çoğu yurt dışı depomuzdan gelmektedir. Ancak endişe etmeyin, çünkü yurt dışından gelen ürünlerimizin tamamı için express kargo ile gönderim yapıyoruz ve düşük bir meblağ üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Ayrıca sizden yurt dışından gelen ürünler ek bir ücret talep edilmiyor, gümrük vergisi de dahil tüm masrafları biz karşılıyoruz. Kargo sürelerini daha da kısaltmak için koleksiyonumuzun daha büyük bir kısmını yurt içi depomuzda stoklamak için her gün çok sıkı çalışıyoruz.

 

Soru: Kargo bilgileri kısmında neden TC Kimlik Numarası talep ediliyor?

Cevap: Sizin adınıza yurt dışı kargolarınızı gümrükten geçirebilmemiz için bu bilgiye ihtiyaç duyuyoruz. Ancak endişelenmeyin, bu ücretler bizim tarafımızdan karşılanır ve siz sadece web sitemizde belirtilen tutarı ödersiniz, hiç bir ek masraf tarafınıza uygulanmaz.

 

Soru: Uluslararası siparişime ilişkin gümrük ücretleri veya vergilerden ben sorumlu olacak mıyım?

Cevap: Hayır, gümrük vergileri dahil olmak üzere tüm masrafları biz karşılıyoruz. Siz sadece web sitemizde belirtilen tutarı ödersiniz.

 

Soru: Ziyaret edebileceğim fiziksel bir yeriniz var mı?

Cevap: Şu anda sadece online satış yapmaktayız. Fiziksel bir mağazamız yok.

 

Soru: Küp Sepeti’ni sosyal medyada nerede bulabilirim?

Cevap: Bizi Instagram, Twitter ve TikTok platformlarında bulabilir ve takip edebilirsiniz.

 

Soru: Sponsorluklar nasıl çalışır?

Cevap: Küp Sepeti’nin tanıtımını yapan içerik üreticisi ve profesyonellere sponsorluk ve marka elçiliği sunuyoruz. Sponsorluk ve marka elçiliği başvuruları için lütfen kurumsal@kupsepeti.com adresine e-posta gönderin. Başvurunuzu değerlendireceğiz ve size geri dönüş yapacağız.